Conditions générales d'Ipex AG pour les prestataires de services

1. Portée

(a) Les présentes conditions générales (« CGV ») s'appliquent à toutes les relations (offres, commandes, négociations de contrats, contrats, etc.) entre Ipex AG (« IPEX ») et les prestataires de services. Pour éviter tout malentendu : le terme « fournisseur de services » ne signifie pas que la personne ou l'entreprise concernée fournit des services à IPEX. Ils fournissent plutôt des services à des tiers, par exemple des assureurs ou des propriétaires, et sont donc appelés « prestataires de services ».

(b) Les conditions générales ou les documents similaires émanant du fournisseur de services sont expressément exclus, même si le fournisseur de services souligne la validité de ses conditions générales dans sa communication.

(c) Les présentes conditions générales sont divisées en une partie contenant des dispositions générales, qui sont toujours applicables, et une partie contenant des dispositions spéciales, qui s'appliquent en fonction du service spécifique fourni.

2. Dispositions générales

2.1. Prix et conditions de paiement

(a) Tous les prix sont en francs suisses et excluent la taxe sur la valeur ajoutée.

(b) Sauf indication contraire, les factures sont payables dans les 30 jours.

(d) IPEX se réserve le droit d'ajuster les prix au début d'une année civile pendant les relations contractuelles en cours. Ipex communiquera ces ajustements de prix dans un délai d'au moins trois mois. Si le prestataire de services n'est pas d'accord avec l'ajustement de prix, il a le droit d'annuler le contrat à compter de la date d'entrée en vigueur des nouveaux prix, à condition d'en informer IPEX par écrit dans les 30 jours suivant la notification de l'ajustement de prix. Si aucune notification n'est reçue dans un délai donné, les nouveaux prix seront considérés comme acceptés.

2.2. Sous-traitants

L'intervention de sous-traitants nécessite l'accord écrit préalable d'IPEX. Si le fournisseur de services fait appel à un sous-traitant, le fournisseur de services est responsable du sous-traitant comme s'il avait lui-même effectué les travaux.

2.3. Confidentialité

(a) Le fournisseur de services traite de manière confidentielle toutes les informations de nature confidentielle dont il a connaissance dans le cadre du contrat entre IPEX et le fournisseur de services (« Informations confidentielles ») de manière confidentielle, c'est-à-dire qu'il les garde secrètes et les protège contre tout accès non autorisé. Les informations confidentielles comprennent notamment les informations relatives au logiciel IPEX ou à d'autres produits ou services IPEX, ainsi que les données ou photos des clients.

(b) Par exception à la section 2.3 (a), le fournisseur de services peut fournir des informations confidentielles à un tiers, à condition que ce tiers soit soumis à des obligations de confidentialité légales ou contractuelles au moins aussi strictes que celles applicables au fournisseur de services, dans la mesure nécessaire pour : (i) atteindre l'objectif du contrat, ou (ii) permettre à un tiers de fournir des services juridiques, comptables ou d'audit relatifs à ses propres activités.

c) Le fournisseur de services veille à ce que les informations confidentielles ne soient divulguées qu'à ses propres employés, à condition que ceux-ci en aient besoin pour exécuter le contrat et soient liés par des obligations contractuelles de confidentialité.

(d) Les informations confidentielles ne peuvent être utilisées qu'aux fins spécifiées dans le contrat.

(e) À la demande d'IPEX, mais au plus tard avant l'expiration des obligations en vertu de la présente Section 2.3, le fournisseur de services retournera ou détruira toutes les informations confidentielles à IPEX et le confirmera par écrit. Sont exemptés de cette obligation : (i) le stockage de copies, dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir des obligations comptables ou légales de conservation, et (ii) les copies de sauvegarde effectuées conformément aux pratiques commerciales normales et par un système de sauvegarde automatique des données.

(f) En cas de violation des obligations prévues par la présente Section 2.3, le fournisseur de services doit à IPEX une pénalité contractuelle de 50 000 francs suisses pour chaque manquement individuel, que le fournisseur de services soit fautif ou qu'IPEX ait subi un dommage du fait de cette violation. Le paiement de la pénalité contractuelle ne libère pas le prestataire du respect des obligations de confidentialité. Le droit de faire valoir d'autres prétentions (y compris des réclamations relatives à des performances réelles) est expressément réservé. L'inversion de la charge de la preuve conformément à l'article 161 (2) OU ne s'applique pas.

(g) Les obligations en vertu de la présente Section 2.3 survivront à la résiliation d'un contrat pendant encore 10 ans.

2.4. Protection des données

Les parties s'engagent à respecter les lois sur la protection des données qui leur sont applicables et à l'exécution du présent contrat. Dans la mesure où IPEX traite des données personnelles pour le compte du fournisseur de services, les parties concluent un accord de traitement des données de commande (ADV) distinct. En cas de conflit entre ADV et les présentes conditions générales, ADV prévaut.

2.5. Avertissement

IPEX est entièrement responsable en cas de négligence grave, d'intention, de blessures corporelles et de décès, ou lorsque les limitations de responsabilité ne sont pas autorisées par la loi impérative. Dans tous les autres cas, IPEX est exclue de toute responsabilité ; en particulier, IPEX n'est pas responsable en cas de négligence légère ou d'actes ou d'omissions du personnel auxiliaire.

2.6. Divers

(a) Le prestataire de services s'engage à effectuer tous les travaux de manière professionnelle, minutieuse et conformément à l'état de la technique le plus récent et conformément à toutes les exigences légales et réglementaires applicables.

(b) Les dérogations à un contrat conclu entre IPEX et le fournisseur de services ou aux présentes conditions générales (y compris la présente Section 2.6 (b)) ne sont valables que si elles sont faites conjointement par les parties sous forme de texte (y compris par voie électronique).

(c) Le fournisseur de services ne peut pas céder ou transférer des réclamations, des droits et des obligations découlant d'un contrat ou du contrat lui-même à des tiers sans le consentement écrit préalable d'IPEX.

(d) La relation commerciale entre IPEX et le fournisseur de services est soumise au droit suisse à l'exclusion du droit des ventes de l'ONU. Les tribunaux du siège de l'IPEX sont compétents. Cependant, IPEX a également le droit de poursuivre le fournisseur de services devant le tribunal compétent de son siège social ou tout autre tribunal compétent.

3. Dispositions spéciales

3.1. Dispositions spéciales pour les ordres de recouvrement des sinistres

Si l'IPEX demande au fournisseur de services d'enregistrer une réclamation, les dispositions spéciales suivantes s'appliquent. En ce qui concerne l'indemnisation, les dispositions de la présente Section 3.1 prévaudront sur les autres sections des présentes Conditions générales en cas d'opposition.

(a) Lors de la commande d'un rapport de sinistre, IPEX agit en tant que simple intermédiaire (généralement pour un assureur). Le contrat correspondant est conclu directement entre le fournisseur de services et le tiers (par exemple l'assureur).

(b) Le fournisseur de services documente soigneusement les dommages. Il documente toutes les circonstances nécessaires pour évaluer le dommage et y remédier, mais au moins les informations explicitement requises par l'IPEX.

(c) En règle générale, les dommages doivent être enregistrés à l'aide d'une application mobile fournie par IPEX. Exceptionnellement, les parties peuvent également convenir d'un autre mode d'enregistrement ou de transmission.

(d) Le recouvrement des sinistres est coordonné par le propriétaire. Le prestataire s'engage à contacter le propriétaire immédiatement après l'émission de l'ordre d'enregistrement du sinistre, mais au plus tard dans les 48 heures, et à prendre directement rendez-vous avec lui. Si la déclaration des réclamations est retardée de plus de 72 heures depuis l'émission de l'ordre de collecte des réclamations, le fournisseur de services doit immédiatement en informer IPEX.

(e) L'émission d'un ordre d'enregistrement des sinistres ne signifie pas que l'artisan est également habilité à effectuer les travaux de réparation des dommages. Le propriétaire ou IPEX est libre de choisir l'entreprise chargée de réparer les dégâts.

(f) Le prestataire de services est responsable des dommages ou des dépenses supplémentaires résultant du défaut de recouvrement de la créance à temps ou d'une imprécision. Cela vaut en particulier en cas d'informations faussement erronées concernant les dommages ou de non-prise de contact avec le propriétaire dans le délai imparti. En outre, en cas d'enregistrement de réclamation incomplet ou incorrect, le prestataire de services est tenu de procéder à un nouvel enregistrement correct de la réclamation le plus rapidement possible à ses frais.

3.2. Dispositions spéciales pour les ordres de réparation

Lorsque IPEX organise des services de réparation entre un propriétaire et le fournisseur de services, les conditions spéciales suivantes s'appliquent. En ce qui concerne l'organisation d'un ordre de réparation, les dispositions de la présente Section 3.2 prévaudront sur les autres clauses des présentes Conditions générales en cas d'objection.

(a) Lors de la commande de services de réparation, IPEX agit en tant que simple intermédiaire, c'est-à-dire que le contrat de réparation correspondant est conclu directement entre le propriétaire du bâtiment concerné et le prestataire de services.

(b) En règle générale, l'IPEX envoie au prestataire de services un « ordre d'exécution », qui décrit le travail à effectuer et définit une rémunération pour celui-ci. Cet ordre d'exécution est une demande adressée au fournisseur de services. En acceptant cette demande, le prestataire s'engage à réaliser les travaux définis au prix indiqué. Si le prestataire de services accepte l'ordre d'exécution, il doit à IPEX des frais pour la préparation de l'ordre d'exécution.

(c) Les travaux de réparation définis dans le contrat d'exécution et le calcul du montant forfaitaire sont déterminés par IPEX avec le plus grand soin. Cependant, IPEX ne garantit pas l'exactitude objective des informations contenues dans l'ordre d'exécution et exclut toute responsabilité dans ce contexte. Le prestataire de services est chargé de vérifier le travail répertorié et le montant de la rémunération et de décider finalement d'accepter ou non le contrat d'exécution.

(d) Sauf accord écrit contraire, la rémunération définie dans le contrat d'exécution doit être comprise comme un plafond de coûts. Le fournisseur de services n'a droit à une rémunération supplémentaire que s'il communique par écrit à l'avance à IPEX que le plafond des coûts n'est pas susceptible d'être suffisant et que l'IPEX accepte une augmentation du plafond des coûts (par exemple en raison de circonstances extérieures imprévisibles).

e) L'ordre d'exécution décrit de manière concluante le type et l'étendue des services de réparation à fournir. Les modifications ou les ajouts nécessitent l'accord écrit préalable d'IPEX.

(f) La réparation est coordonnée par le propriétaire. Le fournisseur de services s'engage à communiquer exclusivement avec le propriétaire en ce qui concerne la planification et l'exécution. Le prestataire de services doit avoir contacté le propriétaire au plus tard 48 heures après l'acceptation de l'ordre d'exécution et avoir prévu de nouvelles actions avec le propriétaire pour réparer les dommages.

(g) Une fois les travaux terminés, le fournisseur de services transmet la facture à IPEX. IPEX vérifie la facture et, une fois la vérification réussie, la transmet pour paiement.

(h) Le prestataire de services s'engage à fournir au propriétaire une garantie et une responsabilité pour les services de réparation au moins conformément aux réglementations légales.

3.3. Conditions spéciales d'utilisation du logiciel IPEX

Si le fournisseur de services utilise un logiciel d'IPEX, les dispositions spéciales suivantes s'appliquent. En ce qui concerne l'utilisation de ce logiciel, les dispositions de la présente Section 3.3 prévaudront sur les autres sections des présentes Conditions générales en cas d'objection.

(a) IPEX accorde au fournisseur de services, pour la durée du contrat et pour la rémunération spécifiée dans le document principal, le droit non exclusif, non transférable, non exerçable par des tiers, limité et révocable conformément aux termes du document principal, d'accéder à distance au logiciel (le « logiciel IPEX ») fourni par IPEX conformément au document principal (le « logiciel IPEX ») aux fins décrites dans la documentation. Le fournisseur de services n'est en aucun cas autorisé à divulguer ou à utiliser le code source du logiciel IPEX. Les fonctions du logiciel IPEX sont décrites dans les fiches produits disponibles à l'adresse [URL], telles que modifiées de temps à autre par IPEX. De plus, il n'y a aucune autre exigence en matière de documentation.

(b) Le fournisseur de services n'est pas autorisé à (i) vendre, louer, prêter, concéder sous licence, décompiler ou utiliser d'autres techniques d'ingénierie inverse pour reconstruire, distribuer ou rendre accessible ou perceptible à un tiers ; (ii) modifier (y compris les œuvres d'occasion) ; (iii) refléter ou reproduire ; (iv) exempter des droits d'auteur ou autres avis de propriété ; et (v) à utiliser d'une manière qui dépasse les restrictions d'utilisation prévues dans le contrat.

(c) Les droits de propriété intellectuelle qui existent ou naissent en dehors de l'objet du présent Contrat restent la propriété de la partie concernée. Si des droits de propriété intellectuelle apparaissent sur les services fournis au fournisseur de services (en particulier en ce qui concerne les configurations ou les modifications du code source du logiciel IPEX), ceux-ci appartiennent à IPEX.

(d) Le fournisseur de services accorde par la présente à IPEX une licence non exclusive, gratuite, non transférable, sous-licenciable, mondiale et limitée à la durée du contrat pour utiliser tous les droits de propriété intellectuelle sur les données fournies par lui dans le logiciel IPEX dans le but (i) d'exécuter le contrat et (ii) de découvrir, de prévenir et de remédier aux menaces à la sécurité ou aux fonctionnalités du logiciel IPEX. IPEX est également autorisée, pour une durée illimitée, à utiliser ces données et les données générées par l'utilisation du logiciel IPEX et relatives au comportement des utilisateurs, en particulier les données de journal ou de performance, sous forme anonyme pour améliorer ou (continuer) développer le logiciel IPEX ou d'autres produits ou services IPEX.

(e) IPEX peut modifier les caractéristiques et les fonctions du logiciel IPEX de temps à autre, à condition que ces modifications n'affectent pas de manière significative les fonctionnalités ou les performances du logiciel IPEX.

(f) IPEX exclut toute garantie et responsabilité en ce qui concerne les rapports, rapports, offres ou autres produits de travail préparés à l'aide du logiciel IPEX dans la mesure permise par la loi.

(g) Le logiciel n'est pas exempt d'erreurs. Toute garantie concernant le logiciel IPEX est exclue dans la mesure permise par la loi. Cependant, IPEX s'efforcera de maintenir et de maintenir le logiciel IPEX de manière corrective et préventive et de corriger les erreurs logicielles IPEX à la demande du fournisseur de services dans le cadre des travaux de maintenance et de support réguliers ou de la feuille de route IPEX.

(h) Le prestataire s'engage à ce que (i) les données téléchargées par lui dans le logiciel IPEX et leur utilisation par IPEX dans le cadre de l'exécution du contrat ne portent pas atteinte aux droits de tiers, en particulier aux droits personnels ou aux droits de propriété intellectuelle de tiers, et ne violent pas le droit applicable, en particulier le droit de la concurrence déloyale, ne nuisent pas aux performances du logiciel IPEX et ne présentent aucun risque de sécurité pour celui-ci, et (ii) toutes les personnes qui utilisent le logiciel Access IPEX disponible sur ipex.ch respectent la politique d'utilisation disponible.

(i) IPEX est en droit de bloquer l'accès du fournisseur de services au logiciel IPEX sans préavis si le fournisseur de services enfreint de manière significative ses obligations en vertu du présent contrat, en particulier la section 3.3 (h). Il en va de même en cas de force majeure, c'est-à-dire d'événements échappant au contrôle raisonnable d'IPEX et empêchant ou entravant de manière significative l'exécution par IPEX de ses obligations contractuelles.

(j) Sauf convention contraire, les contrats expirent pendant au moins 12 mois à compter de la signature et sont automatiquement prolongés pour de nouvelles périodes de 12 mois. La résiliation ordinaire est possible par l'une ou l'autre des parties avec un délai de préavis de 6 mois à la fin de chaque période contractuelle. Chaque partie est en droit d'annuler le contrat pour un motif valable. Une raison importante qui autorise IPEX à résilier le contrat est notamment si (i) le fournisseur de services ne tient pas compte de l'étendue des droits d'utilisation ou de licence qui lui sont accordés ou enfreint les droits de propriété intellectuelle d'IPEX ; (ii) si la fourniture de services est illégale ou inapplicable, (iii) le fournisseur de services est en défaut de paiement de la rémunération en tout ou en partie, ou (iv) la fourniture de services autrement due à la loi applicable ou la performance ou la relation contractuelle avec un sous-traitant essentiel serait affectée. En cas de résiliation de ce contrat, le fournisseur de services s'abstiendra immédiatement de toute utilisation du logiciel IPEX.